Et si tout était à refaire ? Et si tout était à repenser ? Comment imaginer un Système de Management Qualité (HSE) qui soit en phase avec les réalités des organisations qui vivent de transformation, de digitalisation, de mondialisation, d’agilité à outrance… Dans un tel contexte, la Qualité ne peut se contenter du […]

  VIDÉO   L’audit de certification vient de se terminer … les résultats sont encourageants mais l’auditeur a pointé une non-conformité mineure sur une exigence très précise de la norme ISO 9001. Je relis de manière très attentionnée la norme et il faut bien avouer que je n’ai pas la même interprétation. Ce qu’il déclare comme une […]

  VIDÉO   On ne pilote pas aujourd’hui un Système de Management de la même façon qu’il y a dix ans voire même 5 ans …. Cette « bouffée d’oxygène » est une absolue nécessité pour conduire le changement et accompagner la « transformation » dans les organisations. Avoir en permanence la « tête dans […]

  Me voilà de nouveau sur le terrain. Après des années enfermé dans mon bureau, j’ai décidé de passer une partie de mon temps auprès des opérationnels pour «vivre avec eux» … Cette expérience a complètement changé ma façon d’analyser les choses. Avant,  j’étais dans le concept et l’intellectualisation des propos Je parlais très bien de […]

  Je me souviens du temps de ces longues séances de travail où l’objectif était de concevoir la solution idéale dans un bureau. Nous ne sortions pas sans avoir testé toutes les solution possibles pour le moindre projet … Cette approche avait le mérite de passer en revue toutes le hypothèses et de ne rien […]

L’heure de l’audit de certification approche, la tension commence à monter. Le système de management vit à un rythme effréné avant cette évaluation. La mobilisation est conséquente, il faut que tout soit prêt pour le jour J … Cette agitation avant un audit de certification témoigne d’une absence d’intégration de certaines exigences des normes de […]

Le temps est aujourd’hui une ressource rare, qui prend de la valeur chaque année. Tout le monde est en quête de cette denrée précieuse, la Fonction Qualité n’est pas épargnée, bien au contraire. Elle croule sous de nombreuses activités, réunions, projets… La performance d’un collaborateur ne peut plus se résumer à son temps de présence […]

Je sors de ce déjeuner tout abasourdi. Cela devait être un repas frugal pour fêter, comme il se doit, la certification de l’entreprise de mon collègue. J’ai eu la chance de les accompagner dans ce projet qui a mobilisé beaucoup d’énergie en interne. Des troupes motivées, la création d’une véritable dynamique collective autour de ce […]

Pour la 8ème année consécutive, la journée mondiale de la Qualité est organisée en Tunisie sur le thème « Qualité et innovation : Comment transformer la culture de votre entreprise ? » Cette belle histoire se perpétue d’année en année. Les thèmes se succèdent et passionnent les participants. Aucune lassitude ne transparaît dans leur regard. Les participants sont fidèles […]

La gestion des problèmes dans une organisation est souvent une « patate chaude » que l’on aime bien tendre à son cher voisin de bureau. Traiter un problème s’apparente rarement à une tâche noble que l’on accepte avec plaisir, bien au contraire. C’est le plus souvent quelque chose que l’on subit et qui arrive toujours au mauvais […]