Optimiser sa démarche processus

Cette formation permet de faire une évaluation sur la démarche processus pour renforcer le pilotage. L’approche pédagogique permet de tester en situation réelle les outils proposés. Formation pilote de processus

  • Programme

    LES FONDAMENTAUX D’UNE DEMARCHE PROCESSUS
    Les processus : un outil au service du management
    La transversalité des processus : comment faire ?
    Les processus et la logique de satisfaction des clients (internes / externes)
    Petite évaluation de la culture processus

    DESCRIPTION ET MODELISATION DES PROCESSUS
    Les bonnes pratiques dans l’identification (transversalité, valeur ajoutée, …)
    La hiérarchie documentaire
    Comment décrire simplement ses processus clés de fonctionnement ?
    Et les procédures dans ce nouvel environnement ?

    AFFECTER LES PROCESSUS EN RESPONSABILITES
    Sponsor, analyste, pilote, responsable d’activités, … : qui fait quoi ?
    Rôles, missions et autorité dans le pilotage des processus

    MESURER, SURVEILLER ET AMELIORER SES PROCESSUS ….
    La mesure : un outil d’aide à la décision …
    Choisir les bons indicateurs … Pas si simple
    Indicateurs et objectifs : une nécessité absolue ?
    Traiter les dysfonctionnements des processus (causes racines)
    Définir des actions d’améliorations
    Organiser des revues de processus efficaces

  • Public

    Direction Générale, Responsable démarche processus, pilotes de processus, …

  • Durée

    1 journée

  • Les plus

    Exercices avec mises en situation
    Outils concrets pour faciliter le pilotage (fiche processus, revue de processus, …)

  • Prérequis

    Avoir une expérience sur le pilotage d’un processus