Sarah

Parcours Professionnel

J’accompagne les centres de relation client en formant et en montant en compétences les équipes au travers de la norme AFNOR NF 345 – relation client. Je propose en fonction des besoins, la prise en charge de la formation initiale, la formation métier en relation client et l’accueil téléphonique .

J’accompagne également mes clients donneur d’ordre dans l’installation et le montage de leur centre de formation, centre de relation client interne, en proposant des solutions sur mesure.

Autres interventions :

  • L’organisation et la méthode de travail.
  • La stratégie commerciale et les techniques de vente en front et back office.
  • Le management, le coaching et le développement personnel.

Autre(s) Compétence(s)

  • Audit de l’existant
  • Proposition de stratégie et plans d’actions
  • Mise en place et formation
  • Transfert de compétence
  • Accompagnement Terrain
  • Suivi de performance
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  • Localisation

    • Madagascar