Les bonnes pratiques de l’audit Qualité (QSE)
Présentation
La formation auditeurs qualité permet de connaître et de mettre en pratique les techniques pour auditer un Système de Management Qualité (QSE) dans une logique conformité et efficacité. Cette formation est animée à partir de nombreux cas pratiques et avec une mise en application concrète.
Objectifs de la formation
● Comprendre les grands principes de la norme ISO 9001 pour la réalisation des audits Qualité Internes
● Comprendre le rôle de l’audit dans une démarche d’amélioration continue
● Être en mesure d’organiser et de préparer sa mission d’audit
● Acquérir des techniques et des méthodes pour conduire des audits internes
● Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l’audit.
● Synthétiser les constats d’audit
● Rendre compte des conclusions d’audits
Profils des bénéficiaires
Public
● Toutes personnes devant réaliser des audits d’un Système de Management
● Auditeurs internes dans une logique de découverte (initiation)
Pré-requis
● Aucun
Programme
-
(Journée 1) Comprendre les grands principes d'un Système de Management
- Assimiler les exigences relatives au contexte (enjeux, parties intéressées, …)
- Donner un cap (politique, objectifs, impacts, …)
- La structure d’un Système de Management (processus, procédures, …)
- L’amélioration d’un Système de Management
-
(Journée 1) La préparation opérationnelle des audits
- Réaliser une revue documentaire efficace
- Optimiser le temps de préparation d’un audit
- Réaliser un plan d’audit stratégique
- Assurer une relation efficace avec l’audité (et ceci dès la phase de préparation)
-
(Journée 1) La réalisation des audits
- Maîtriser la conduite d’un entretien d’audit
- Appliquer l’écoute active en situation d’audit
- Observer lors de la réalisation d’un audit
- Prendre des notes lors des entretiens
- Adopter une attitude positive et ouverte
-
(Journée 2 - partie 1) La synthèse et la clôture d'un audit
- Synthétiser un audit
- Classer les constats d’audit
- Formuler les constats d’audits
- Animer la réunion de clôture
-
Offre B4 : (En autonomie) Mise en pratique d'un mini-audit dans l'entreprise
- Réalisation d’un mini audit par équipe d’audit pour tester les connaissances acquises
- Réalisation de l’audit ( conduite d’entretiens )
- Synthèse des constats d’audit ( formulation et classement )
- Transmission du projet de rapport audit au formateur (pour avis)
-
Offre B4 : (Journée 2 - partie 2) Analyse des audits réalisés
- Retour sur les audits réalisés
- Bilan de la formation
- Test final de validation des compétences (en ligne)
- Evaluation de la formation
-
Offre B5 et B6 : (En présentiel) Mise en pratique d'un audit sur site supervisé (Durée : 7h00)
- Rappel des techniques d’audit
- Préparation de l’audit pédagogique
- Réalisation de l’audit pédagogique ( conduite d’entretiens )
- Synthèse des constats d’audit ( formulation et classement )
- Restitution des constats d’audit
- Bilan de la formation
-
Moyens pédagogiques et techniques
- Des vidéos pédagogiques
- Des animations interactives
- Des quiz intermédiaires en ligne
- Un test de début et un examen final
- Guide du parfait auditeur
- Infographie de synthèse
- Des fiches de synthèse
Offre B4 et B5 uniquement : E-Learning sur une plateforme accessible à distance ne nécessitant aucune installation (accès pendant 6 mois) + Classes virtuelles (visio)
Intervenant
Cette formation est assurée par Christophe VILLALONGA
Accessibilité
Cette formation peut être adaptée pour être rendue plus accessible. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensations que nous pouvons mettre en oeuvre.
