VIDÉO Depuis que j’ai pris cette décision, je retrouve la « vraie vie de l’entreprise »… Me voilà de nouveau sur le terrain. Après des années d’ambiance feutrée dans mon beau bureau, j’ai décidé de passer une partie de mon temps auprès des opérationnels pour « vivre avec eux » le quotidien. Amélioration continue « […]

VIDÉO Je me souviens du temps de ces longues séances de travail… L’objectif était de concevoir la solution idéale dans le bureau. On était dans le « Plan » du PDCA en imaginant toutes les solutions possibles. Nous étions les rois de l’hypothèse pour imaginer une réponse à chaque situation. Nous ne sortions pas du […]

VIDÉO L’heure de l’audit de certification approche… La tension commence à monter dans l’organisation. Les pilotes de processus m’interpellent pour préparer cette échéance. Ils veulent que leur copie soit présentable et fasse bonne impression lors de cette évaluation réalisée par une tierce personne. Le Système de Management vit à un rythme effréné avant l’audit de […]