Comment acquérir les compétences clés du Manager de la Nouvelle Qualité ?

La fonction de Manager Qualité (QSE) est en pleine mutation pour s’adapter aux nouveaux enjeux des organisations performantes. De nouvelles orientations qui vont contribuer à positionner autrement la fonction Qualité (QSE) dans les organisations pour devenir un acteur du changement et soutenir la stratégie. Pour accompagner cette transformation, j’ai déployé depuis plusieurs mois, un programme […]

juin 24, 2020

Les secrets de la réussite des Précurseurs de la Nouvelle Qualité !

Les secrets de la réussite des Précurseurs de la Nouvelle Qualité, un nouveau contexte impose une nouvelle approche de la Qualité dans les organisations. On ne fait plus de la Qualité aujourd’hui en voulant à tout prix conserver des « bastions historiques ». Ce qui était vrai HIER ne fonctionne plus forcément AUJOURD’HUI. Il faut […]

juin 17, 2020

On poursuit la réflexion sur les compétences clés du Manager Qualité de demain !

On poursuit la réflexion sur les compétences clés du Manager Qualité de demain… devenir un expert en Système de Management pour accompagner la transformation des organisations : Le bilan, les résultats et présentation du projet de la Masterclass …. et plein d’autres surprises ! Cette présentation est en lien avec le nouvel ouvrage de Christophe […]

juin 9, 2020

Les compétences clés de l’expert en Système de Management pour accompagner la transformation des organisations

Les compétences clés de l’expert en Système de Management pour accompagner la transformation des organisations. Cette séance va permettre à chacun d’auto-évaluer ses compétences sur une vingtaine de critères en lien entre un Système de Management et la transformation des organisations. Un “bilan de compétences” riche d’enseignements personnels dans un cadre collectif ! Un savoureux […]

juin 2, 2020

La rétrospective ” Moi Manager Qualité, acteur du changement ! “

” Moi Manager Qualité, acteur du changement ! “ Pour cette dixième séance, je vous ai prévu une rétrospective de tous les meilleurs moments de nos rendez-vous hebdomadaires des «Précurseurs de la Nouvelle Qualité» et ceci depuis le 26 mars 2020. Vous allez ainsi découvrir les grandes idées de chaque séance, des données statistiques issues des sondages, le « […]

mai 25, 2020

Je gère autrement mes actions

Tout devient action. Les délais se raccourcissent, les projets se multiplient, et les ressources se raréfient. Alors comment faire ? Comment arriver à piloter les actions dans un contexte où tout devient « urgent » ? Comment arriver à y voir clair ? Notre Manager Qualité nous raconte son aventure pour transformer la gestion des actions au sein […]

mai 18, 2020

Je viens de comprendre les bienfaits de la résolution de problème !

Notre Manager Qualité vient de suivre une formation sur le thème “Je viens de comprendre les bienfaits de la résolution de problème !” qui a été riche d’enseignements. Il vient de prendre conscience 🌟que cette pratique doit être omni présente dans l’organisation et que chacun, à tous les niveaux de l’organisation, doit pratiquer cet exercice quotidiennement. Il […]

mai 11, 2020

Je croyais que les standards faisaient partie du passé !

“Je croyais que les standards faisaient partie du passé !” : Notre Manager Qualité est inquiet face à l’ampleur de la tâche. La documentation  dans son organisation est pléthorique et il ne sait pas comment agir. Il a bien conscience que cette “culture de l’écrit” reste cependant une force qu’il doit capitaliser, mais en la […]

mai 4, 2020

Vivre autrement les audits de certification

C’est maintenant le moment de faire un intermède bien mérité pour “vivre autrement les audits de certification”. Ce thème est un point central de toute démarche de transformation. La crainte de l’auditeur externe peut être source d’immobilisme. Il faut donc lutter contre les bastions du “conservatisme” pour entrer dans une nouvelle ère en positionnant les […]

avril 27, 2020

Quel rôle peut jouer un Manager Qualité dans un programme de digitalisation ?

Dans ce nouvel épisode, vous allez découvrir que la digitalisation peut faire partie des prérogatives de la fonction Qualité. Quel rôle peut jouer un Manager Qualité dans un programme de digitalisation ? Il ne s’agit pas de se substituer à une DSI mais au contraire d’apporter une complémentarité. Je ne vous en dit pas plus […]

avril 20, 2020

Des conseils pratiques pour aborder la simplification d’un Système de Management

Dans l’épisode précédent (N°3), je vous ai présenté comment matérialiser un projet de transformation en définissant des chantiers d’amélioration stratégiques qui soient en lien avec les préoccupations d’une Direction Générale. Fini les interminables plans d’actions, laissons-place aux chantiers de la performance durable ! Je vous ai présenté 6 chantiers pouvant s’inscrire dans une logique de transformation […]

avril 13, 2020

Des conseils pratiques pour construire et piloter son projet de transformation

Dans l’épisode précédent (N°2), je vous ai présenté l’importance de définir un projet de “transformation” du Système de Management de la Qualité qui soit en lien avec les préoccupations de la Direction Générale. Le concept de proposition de valeur a été le moteur de cette présentation. Dans ce nouvel épisode, je vous présente comment matérialiser […]

avril 6, 2020

Précurseur de la Nouvelle Qualité : Qui es-tu ? Quelles sont tes compétences clés ?

Christophe VILLALONGA présente lors de ce webinaire “Précurseur de la Nouvelle Qualité : Qui es-tu ? Quelles sont tes compétences clés ?”  des idées et des projets pour la création de la communauté des “Précurseurs de la Nouvelle Qualité”. Cette présentation est en lien avec le nouvel ouvrage de Christophe VILLALONGA “Moi Manager Qualité : […]

avril 1, 2020

C’est désormais officiel « Tous chez soi » …

C’est la douche froide, je passe d’un agenda en « surbooking » qui était valorisant pour mon ego au calme plat. Plus rien à l’horizon, c’est le grand vide qui s’annonce. Une espèce d’angoisse m’envahit et qui est naturellement légitime. Je me retrouve à la « retraite » avant l’heure 😀 en disposant de temps ; une denrée si rare de nos […]

mars 23, 2020

J’adore questionner !

  VIDÉO     Adopter une posture de « sachant » positionne à terme tout individu dans une situation de fragilité …. Faire émerger des solutions Le sachant doit trouver des réponses à des problématiques. Il est l’expert, il doit donner ses instructions. Le sachant possède le savoir. Il est rarement remis en cause. Le […]

mars 20, 2019

Je traite autrement mes actions

  VIDÉO   Cette fois c’est décidé je change ma façon de traiter les actions dans mon organisation. Je suis lassé de relancer sans arrêt mes collègues pour qu’ils complètent leur fameux fichier Excel. Avant chaque audit, c’est toujours la même chose, je suis obligé de faire une revue de paquetage approfondie et de noter […]

mars 6, 2019

J’ai décidé de faire simple

  VIDÉO En ce début d’année, je fais le point sur l’objectif que je me suis fixé l’année dernière « Faire des choses simples ». Cela peut paraître à première vue, un objectif peu ambitieux et facile à mettre en œuvre. Et pourtant … « Lutter contre des modes de fonctionnement ancrés comme des rituels immuables » […]

février 13, 2019

Je me sens plus léger depuis ma dernière cure Lean !

  VIDÉO   Comme chaque année, je m’offre une petite cure Lean… Pour améliorer l’agilité de mon Système de Management. Cette cure est très simple et dynamisante et permet de donner une bonne bouffée d’oxygène aux équipes et aux processus concernés par le programme. Le programme d’amincissement … Le principe est très simple, lors de […]

décembre 14, 2018

Conférence de Christophe VILLALONGA (14 Novembre 2018 – AFQP Limousin)

  VIDÉO La qualité   Et si tout était à refaire ? Et si tout était à repenser ? Comment imaginer un Système de Management Qualité (HSE) qui soit en phase avec les réalités des organisations qui vivent de transformation, de digitalisation, de mondialisation, d’agilité à outrance… Dans un tel contexte, la Qualité ne peut […]

novembre 30, 2018

Le quotidien m’étouffe !

  VIDÉO   On ne pilote pas aujourd’hui un Système de Management de la même façon qu’il y a dix ans voire même 5 ans …. Cette « bouffée d’oxygène » est une absolue nécessité pour conduire le changement et accompagner la « transformation » dans les organisations. Avoir en permanence la « tête dans […]

novembre 21, 2018

J’adore avoir les mains dans le cambouis !

VIDÉO Depuis que j’ai pris cette décision, je retrouve la « vraie vie de l’entreprise »… Me voilà de nouveau sur le terrain. Après des années d’ambiance feutrée dans mon beau bureau, j’ai décidé de passer une partie de mon temps auprès des opérationnels pour « vivre avec eux » le quotidien. Amélioration continue « […]

octobre 31, 2018

J’expérimente tout azimut !

VIDÉO Je me souviens du temps de ces longues séances de travail… L’objectif était de concevoir la solution idéale dans le bureau. On était dans le « Plan » du PDCA en imaginant toutes les solutions possibles. Nous étions les rois de l’hypothèse pour imaginer une réponse à chaque situation. Nous ne sortions pas du […]

octobre 19, 2018

Je vis sereinement mes audits de certification !

VIDÉO L’heure de l’audit de certification approche… La tension commence à monter dans l’organisation. Les pilotes de processus m’interpellent pour préparer cette échéance. Ils veulent que leur copie soit présentable et fasse bonne impression lors de cette évaluation réalisée par une tierce personne. Le Système de Management vit à un rythme effréné avant l’audit de […]

octobre 11, 2018

Je n’ai pas le temps !

VIDÉO Aujourd’hui la performance d’un collaborateur ne peut se résumer uniquement à son temps de présence dans l’organisation Le gagnant est… “Je n’ai pas le temps”. Eh oui, cette expression arriverait sans doute en tête des expressions dans l’entreprise. Le temps est devenu aujourd’hui une denrée rare. Une ressource qui prend chaque année de la […]

septembre 21, 2018

La plus longue journée de ma vie professionnelle …

Je sors de ce déjeuner tout abasourdi. Cela devait être un repas frugal pour fêter, comme il se doit, la certification de l’entreprise de mon collègue. J’ai eu la chance de les accompagner dans ce projet qui a mobilisé beaucoup d’énergie en interne. Des troupes motivées, la création d’une véritable dynamique collective autour de ce […]

mars 6, 2018

Le Leadership (Qualité) à l’état brut …

Pour la 8ème année consécutive, la journée mondiale de la Qualité est organisée en Tunisie sur le thème “Qualité et innovation” : Comment transformer la culture de votre entreprise ? » Cette belle histoire se perpétue d’année en année. Les thèmes se succèdent et passionnent les participants. Aucune lassitude ne transparaît dans leur regard. Les […]

novembre 14, 2017

« Beurk, je n’aime pas traiter les problèmes»

La gestion des problèmes dans une organisation est souvent une « patate chaude » que l’on aime bien tendre à son cher voisin de bureau. Traiter un problème s’apparente rarement à une tâche noble que l’on accepte avec plaisir, bien au contraire. C’est le plus souvent quelque chose que l’on subit et qui arrive toujours au mauvais […]

septembre 1, 2017

Je n’en peux plus, je croule sous les actions

La gestion des actions dans une organisation est un sujet à part entière. Dans un contexte où la transformation des organisations s’accélère, celles ci se multiplient pour être en capacité de modifier l’existant. On ne peut pas transformer sans changer. On ne peut pas changer sans planifier. C’est une certitude. Tout devient actions. Les délais […]

mai 3, 2017

Pourquoi est-ce si compliqué de faire des choses simples ?

C’est compliqué de faire simple Quel étrange paradoxe !!! On rêve tous de choses simples en tant qu’utilisateur et on produit le plus souvent des choses compliquées pour soi et pour les autres. Je suis moi même souvent victime de ce syndrome de la complexification. Je me rends compte combien il est difficile de produire du […]

mars 23, 2017

Responsable Qualité : Are you ready ?

C’est une certitude, la fonction Qualité va devoir évoluer pour suivre le rythme du changement imposé par l’environnement. Il va falloir sortir d’un cadre « isonormé » pour développer de nouvelles compétences notamment au niveau des « soft skills » (Qualité Humaines). Un changement de posture pour quelles conséquences ?

février 3, 2017

ISO 9001 2015 Simple évolution normative ou réelle opportunité pour repenser son SMQ ?

Nous avons le plaisir d’interviewer, Monsieur Pierre LECOURTOIS, Responsable de la Qualité de la société GTT depuis janvier 2015 qui nous fait part de son retour d’expériences dans la gestion de son projet de transition : ISO 9001 : 2015 : Simple évolution normative ou réelle opportunité pour repenser son SMQ ? Pierre, vous avez enclenché votre démarche de […]

décembre 14, 2016

Conférence ISO 9001 2015 : Quand des passionnés secouent la Qualité – Tunis 2016

Je sors enthousiasmé de la 7ème journée mondiale de la Qualité organisée par mon ami Zouhaier MARRAKCHI, partenaire en Tunisie depuis 2015. En tant que conférencier, il est toujours agréable d’avoir une tribune pour partager ses convictions devant un auditoire. Je suis accoutumé à ce type d’intervention, mais cette fois ci l’expérience a été magique […]

novembre 12, 2016

Responsable Qualité, faites émerger la partie cachée de l’iceberg

La Qualité d’hier n’est pas la Qualité d’aujourd’hui et ne sera certainement pas celle de demain …. Je sors enthousiasmé de mon cours pour des Master 1 sur le thème « Culture Qualité ». Cette séance est, comme chaque fois, une véritable bouffée d’oxygène. Les étudiants découvrent tout un univers qu’ils ne connaissaient pas. Nous […]

novembre 4, 2016

Comment réagir face au trublion Qualité ?

Il est difficile d’y échapper. Le trublion de la Qualité se trouve dans toutes les organisations. Il est présent à tous les niveaux et dans toutes les fonctions. Les trublions de la Qualité peuvent paraître de prime abord comme de véritables opposants au Système de Management de la Qualité. Leurs réactions sont le plus souvent […]

septembre 28, 2016

La transformation digitale, mais pour quoi faire ? L’expérience de Qualinove…

Tout devient digital… Faut-il s’en réjouir ou au contraire s’en inquiéter ? Peut-on lutter contre cette déferlante ? Aujourd’hui, la digitalisation se généralise. Toutes les fonctions de l’organisation sont impactées : Ressources humaines, achats, marketing, qualité… La transformation digitale devient un véritable enjeu des organisations performantes. Mais, il ne suffit pas de digitaliser des pratiques […]

mai 18, 2016

Formation ISO 9001 2015 en Tunisie

Formation organisée avec notre partenaire Tunisien ZMC qui a permis de réunir plus de 30 personnes représentants des sociétés Tunisiennes et ceci dans différents secteurs d’activités : Industriel, agroalimentaire, universitaire, services, …

mars 24, 2016

Faut-il désacraliser la norme ISO 9001 ?

Il faut désacraliser la norme et penser en priorité à l’organisation, à son business, à ses collaborateurs, à la satisfaction des clients. Il faut de toute urgence stopper cette peur de l’auditeur externe qui inhibe la créativité et les initiatives individuelles dans les SMQ

février 17, 2016