Catherine

Parcours Professionnel

Après avoir travaillé pendant plus de 20 ans dans la conduite de projets d’organisation et la mise en place de systèmes de management par la qualité dans divers organismes publics et privés en France et en Suisse, j’ai choisi avec la création d’Aquitaine PDCA de faire profiter de mon expertise de consultante indépendante des organismes de petite et moyenne dimension, pour travailler à une échelle humaine et selon mes valeurs : Proximité – Discrétion – Coopération – Attention.
Mon pragmatisme et mon adaptabilité m’ont permis de transposer mes acquis aux contraintes et enjeux de ces structures. Grâce à mes certificats d’aptitude en organisation, de responsable d’audit qualité ICA pour la norme ISO 9001 ainsi que NF services, et mes actions permanentes pour actualiser mes connaissances et compétences, je réponds au plus près à leurs besoins en formation, accompagnement, conseil, et audit afin de leur permettre de se développer avec agilité et sécurité dans un environnement changeant et de plus en plus exigeant.

 

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT EN SYSTEME DE MANAGEMENT
● Réaliser un diagnostic
(identification de forces, faiblesses, menaces et opportunités pour un Système de Management)
● Analyser les risques opérationnels et professionnels
● Définir et piloter un projet
(structure du projet, planification, déploiement, bilan…)
● Former et sensibiliser les acteurs internes
(Direction, encadrement, maîtrise, opérationnels, …)
● Accompagner le déploiement du projet
(animation groupes de travail et équipes, communication, conformité aux normes, certification, suivi…)
● Réaliser un audit
(référentiels Qualité ISO 9001 et certification de services)
● Réaliser l’évaluation externe d’établissements et services sociaux et médico-sociaux

FOCUS QUALITÉ
● Référentiels : ISO 9001, Certification de services NF services : NF X 50-056 (SAD), NF X50-058 (EHPA), .)
● Auditrice qualité certifiée ICA
(audit tierce partie)
● Evaluation externe secteur médico-social

FOCUS ENVIRONNEMENT
● Référentiel : ISO 14001

FOCUS SÉCURITÉ
Document unique

Autre(s) Compétence(s)

Réferentiel Engagement de service Qualipref 2.0, Engagement de service Pôle Emploi

NF214 (formation), Certificat de conformité en Formation professionnelle, ISO9001v2015 pour organismes de formation


Expériences professionnelles

  • 2011 — Consultante indépendante en qualité et organisation

    • Accompagnement de PME/ TPE (tous secteurs), dans leur démarche qualité et de certification ISO 9001: conseil et formation, audits
    • Mise en place d’outils qualité : tableaux de bord, indicateurs, PDCA, 5S, 8D, analyse de risques…
    • Rédaction du Document Unique d’évaluation de risques professionnels
    • Evaluation externe d’établissements et services sociaux et médico-sociaux
    • Audits de certification NF Services
  • 2007 - 2010 — Responsable qualité et contrôle interne - GROUPE LA POSTE


    • Mise en œuvre d’une démarche qualité multisites pour la certification ISO 9001 (région Grand Ouest et Aquitaine-Poitou Charentes
    • Analyse de risques, maîtrise des non-conformités, actions d’amélioration continue
    • Rédaction du système documentaire, animation fonctionnelle d’équipes pluridisciplinaires, communication, formation interne, audits internes
    • Déploiement du contrôle interne
  • 2006 - 2007 — Chargée de mission formation - CHAMBRE REGIONALE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE AQUITAINE

    • Réalisation du schéma de formation et d’enseignement des CCI d’Aquitaine 2007/2013
    • Audit de l’offre existante et préconisations d’optimisation
  • 2001 - 2003 — Assistante qualité et responsable des réponses aux appels d’offres - INTEGRATED CARE SERVICES FRANCE

    • Montage des dossiers de réponse (fonctionnels, techniques, financiers)
    • Initialisation d’une démarche qualité pour la certification ISO 9001/2000
    • Conduite d’audits qualité internes au groupe .
  • 1985 - 1999 — Consultante interne/ organisatrice/ formatrice - UBS

    • Organisatrice et formatrice sur progiciel de gestion SAP R/3
    • Conseil interne en organisation / conduite de projet
    • Responsable de formation en management
  • 1983 -1985 — Consultante Junior en organisation informatique - INFORMATIQUE ET ORGANISATION DES SERVICES PUBLICS

    • Conception et mise en œuvre d’une démarche pour l’informatisation de la gestion
    de services publics et collectivités locales et l’accompagnement de leur projet :
    analyse de l’existant et des besoins, rédaction de cahiers des charges, schémas directeurs, conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage
  • 1981 -1983 — Assistante en organisation informatique et contrôle de gestion .

    • Informatisation de la gestion locative de 20 sites en réseau (logements sociaux)
    • Responsabilité d’un site, conseil, analyse fonctionnelle, tests, rédaction de procédures
    et de manuels utilisateurs, sensibilisation / formation des utilisateurs et assistance

Formations

  • 2013 — Evaluation externe

  • 2012 — Certification d’auditrice qualité ICA

  • 2011 — Formation MASE et audit interne ISO 14001

  • 2009 — Certification d’auditrice qualité IRCA

  • 2008 — Formation qualité ISO 9001 v2008 et audit interne

  • 2002 — Formation qualité ISO 9001 v2000 et audit interne

  • 1989 — Certification d’aptitude à l’organisation d’entreprises (Suisse)

  • 1980 — DESS CAAE (IAE Paris)

  • 1979 — Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux

Prendre contact
  • Localisation

    • Nouvelle Aquitaine
  • Normes NF Services

    • NFX50-761 Formation
  • Autres référentiels

    • Evaluation externe
  • Qualification

    • Auditeur ICA-IRCA 9001
    • Auditeur NF Services
  • Expertise

    • ISO 9001
    • ISO 14 001
  • Langues

    • Anglais professionnel
    • Allemand professionnel