Je croyais que les standards faisaient partie du passé !

Je n'ai pas pu regarder ce webinaire ce matin, mais je viens de le regarder en replay. J'ai deux observations. La première concerne le manuel QSE. Celui que j'avais créé, et régulièrement modifié durant ses 15 ans d'existence, était au final une présentation du SMI de l'entreprise. Il contenait l'engagement de la direction, les objectifs de l'entreprise, une présentation de ce qu'est un SMI et le PDCA, puis une présentation des différentes certifications de l'entreprise (ISO 9001 et 14001, NF Environnement, PEFC, FSC,, Imprim'vert) et d'autres éléments liés à notre activité (Ecofolio, REP papier...). Ce manuel nous servait donc à communiquer aussi en interne (sensibilisation des salariés) qu'en externe (information "basique" des clients). Il était par contre complété par un mémoire technique QSE-DD orienté uniquement clients externes, qui indiquait comment l'entreprise répondait aux exigences des différentes normes applicables et aux questions centrales de la RSE. Ce mémoire nous servait principalement à répondre aux AO. Ma deuxième observation concerne la gestion de la documentation. Il n'est pas toujours simple d'y intégrer les pilotes de processus, qui pensent souvent que cela est du ressort du responsable QSE, et de sa seule responsabilité.

Merci Laetitia pour ce partage d'expériences !