Du doute à la révélation : Pourquoi j’ai écrit mon nouveau livre sur la Culture Qualité
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Et si la meilleure façon d’apprendre et de transmettre était tout simplement d’accepter de douter ?
Lorsque je me suis lancé dans la rédaction de ce nouvel ouvrage, je ne connaissais pas sa destination finale. Je n’avais aucune idée de ce à quoi il ressemblerait une fois terminé. J’avais simplement une envie profonde, presque vitale : écrire sur le thème de la Culture Qualité.
Je vous emmène aujourd’hui dans les coulisses de la création de ce livre, né d’une simple feuille blanche et de plus de 35 ans de passion.
Une feuille blanche et un fil rouge : L’aventure de l’écriture
Tout a commencé sur cette fameuse page blanche. Sans plan véritable, j’ai posé mes idées au fil de l’eau, en avançant par itérations successives et en écrivant ce qui me semblait juste à l’instant T.
Puis, progressivement, un fil conducteur est apparu. Le fameux fil rouge.
Ce travail d’introspection m’a énormément appris. Je réalise aujourd’hui que je n’ai pas écrit ce que je savais déjà : c’est l’écriture elle-même qui m’a permis de structurer mes connaissances, mes expériences et mes convictions accumulées au fil des années.
Écrire un ouvrage, c’est avant tout organiser sa pensée. C’est aussi :
- Accepter le doute,
- Remettre en question certaines certitudes,
- Mener des recherches approfondies,
- Confronter ses idées et vérifier la pertinence de ses propos.
Au fond, écrire est sans doute l’une des plus belles façons d’apprendre.
Les 7 dimensions de la Culture Qualité
Le chemin a été long, parfois difficile, souvent semé d’incertitudes.
Mon modèle des sept dimensions de la Culture Qualité a connu de nombreuses évolutions avant de trouver son véritable équilibre. Ce chiffre sept s’est finalement imposé à moi presque naturellement. Au-delà de sa portée symbolique, il m’a permis de vous proposer un cadre que j’espère simple, cohérent et facile à vous approprier dans vos organisations.
1989 – Aujourd’hui : Le reflet de mon parcours professionnel
En toute confidence, cet ouvrage est aussi le reflet direct de ma propre trajectoire.
J’ai découvert la Qualité en 1989, dans une entreprise industrielle de tôlerie fine d’une trentaine de collaborateurs. Depuis cette époque, j’ai eu la chance d’être le témoin et l’acteur des grandes transformations de notre discipline :
- L’époque pionnière du Total Quality Management (TQM),
- L’essor de l’Assurance Qualité,
- L’avènement du Management de la Qualité,
- Puis, l’enrichissement par le Lean Management, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et la Performance Durable.
Avec le recul, je réalise que ces approches ne s’opposent pas. Elles racontent toutes la même histoire : celle d’une Qualité qui n’a cessé d’évoluer pour mieux répondre aux attentes des organisations et de leurs parties prenantes.
Une invitation à porter un regard nouveau
Cet ouvrage ne cherche pas à proposer une méthode de plus. Il ambitionne simplement d’offrir une autre manière de regarder la Qualité : non pas comme un ensemble de règles ou de processus figés, mais comme une culture vivante qui se construit chaque jour à travers vos comportements, vos pratiques et vos décisions.
Si ces quelques pages vous donnent envie de poser un regard neuf sur la Qualité et d’engager une réflexion féconde au sein de votre organisation, alors ce livre aura déjà atteint son premier objectif.
Je vous souhaite une très agréable lecture.
Christophe VILLALONGA
Avec le soutien de France Qualité – AFQP.