Rappel de l’épisode précédent : J’ai bien avancé sur tous mes chantiers de transformation et je suis pleinement satisfait des résultats obtenus. La perception de la Qualité est totalement différente dans notre organisation. De la contrainte imposée, nous passons progressivement à l’ère de la performance globale. Un nouveau positionnement qui me permet une nouvelle posture […]

Rappel de l’épisode précédent : Je viens de comprendre la nécessité de repenser la gestion des actions dans mon organisation. Mon fichier EXCEL est entièrement à reprendre dans une logique de simplification voire même de suppression. Je noie les utilisateurs d’informations à renseigner. C’est trop lourd, trop contraignant, il faut que je m’inspire des bonnes […]

Rappel de l’épisode précédent : Suite à une formation, j’ai pris pleinement conscience de l’importance de l’approche culturelle dans le traitement des problèmes. Il ne suffit pas de déployer des outils et des méthodes, il faut qu’il existe une véritable appétence dans l’organisation pour les problèmes et ceci à tous les niveaux ! Tout devient action. […]