Mettre en place une démarche processus

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Cette formation permet d’identifier avec les acteurs du projet les processus clés de fonctionnement. Le formateur accompagne tout au long du projet la mise en œuvre opérationnelle en transférant une expertise et en assurant un rôle opérationnel. formation processus

  • Programme

    LES FONDAMENTAUX D’UNE DÉMARCHE PROCESSUS
    Les processus : un outil au service du management
    Définir le périmètre de la démarche processus
    Prendre en compte la stratégie/politique dans l’identification des processus
    Comprendre les enjeux du projet processus
    Se familiariser avec les exigences de la norme ISO 9001

    IDENTIFICATION DES PROCESSUS
    Processus vertical versus processus transversal
    Comment identifier ses processus clés de fonctionnement ?
    La logique processus et activités
    Les bonnes pratiques dans l’identification (transversalité, valeur ajoutée, …)

    A QUOI SERT UN PILOTE DE PROCESSUS DANS UNE ORGANISATION ?
    L’objectif de cette partie est de définir clairement les responsabilités et autorités d’un pilote de processus dans une organisation.
    A quoi sert un pilote de processus/responsable d’activités dans l’organisation ?
    Rôles, missions et autorité.

    DÉCRIRE SES PROCESSUS CLÉS DE FONCTIONNEMENT
    Comment décrire avec efficacité et simplicité ses processus ?
    Le rôle de l’écrit dans un SMQ (atouts enjeux, risques, …)
    La fiche descriptive de processus (exemples)

    MAITRISER LES RISQUES DE SON PROCESSUS
    L’approche risques selon la norme ISO 9001 V2015
    Identifier et sélectionner les risques
    Traiter les risques de son processus

    MESURER, SURVEILLER ET AMÉLIORER SES PROCESSUS ….
    La mesure : un outil d’aide à la décision …
    Choisir les bons indicateurs … Pas si simple
    Traiter les dysfonctionnements des processus (causes racines)
    Définir des actions d’améliorations
    Organiser des revues de processus efficaces

  • Public

    Pilotes de processus

  • Durée

    Durée modulable en fonction des objectifs pédagogiques : de 1 à 2 journée(s)

  • Les plus

    Cette formation permet d’identifier avec les acteurs du projet les processus clés de fonctionnement. Le formateur accompagne tout au long du projet la mise en œuvre opérationnelle en transférant une expertise et en assurant un rôle opérationnel.

  • Prérequis

    Pas de pré requis exigés

  • Les Avis
    le 16/02/2016
    Palmyre
    Échanges aisés avec la formatrice
    Périodes d'exercices pour s'approprier les différents points
    le 16/02/2016
    Nicole
    Pragmatisme et adaptabilité