Moi, pilote de processus : Acteur du changement
Présentation
Ce programme de formation personnalisé au contexte de chaque organisation permet de faire comprendre le rôle des pilotes de processus en lien avec les enjeux d’une organisation. Il permet d’acquérir de nouvelles approches s’inspirant des démarches de Lean management, de la RSE, et de l’entrepreneuriat.
Objectifs de la formation
● Comprendre les principes d’une démarche processus orientée “performance”
● S’approprier le pilotage des processus de l’organisation
● Améliorer la performance des processus
Profils des bénéficiaires
Public
● Tout acteur d’une démarche processus : propriétaire de processus, pilote de processus, référent processus, ….
Pré-requis
● Aucun
Programme
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La norme ISO 9001 en lien avec l'approche processus
- Petit historique de la norme ISO 9001
- Les 3 finalités de la norme ISO 9001
- À la découverte des grands principes de la norme ISO 9001
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Identifier les bons processus clés d’une organisation ?
- Différentes approches
- Hiérarchisation
- Conseils
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Gouvernance des processus
- Les 5 acteurs clés
- Rôles et missions
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Documenter de façon appropriée les processus
- Faire preuve de discernement
- Exploiter la structure documentaire
- Des modèles de rédaction de procédures
- De nouvelles façons de documenter
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Surveiller la performance de son processus
- Risques et opportunités
- Surveillance d’un processus
- Mesure du processus
- Revue de processus
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Des bonnes pratiques pour le pilotage des processus
- Animer selon le principe du PDCA
- Se méfier de l’intellectualisation
- Faire simple
- Vivre avec le numérique
- Privilégier l’intelligence collective
- Bousculer l’amélioration
- Vivre avec son environnment
- Gérer autrement les actions
- Outils de gestion des actions / projet
Intervenant
Cette formation est assurée par Christophe VILLALONGA
Accessibilité
Cette formation peut être adaptée pour être rendue plus accessible. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensations que nous pouvons mettre en oeuvre.
