Comprendre les enjeux d’une démarche de certification ISO 9001

Avis Clients

Cette sensibilisation au Management de la Qualité permet une vulgarisation des grands principes de la norme ISO 9001 pour donner du sens à une démarche de certification auprès des collaborateurs “impactés”

Objectifs pédagogiques
 Comprendre les grands principes de la norme ISO 9001
 Comprendre le fonctionnement d’un Système de Management Qualité
 Se préparer à une démarche de certification ISO 9001

DEMANDE D’INFORMATIONS
  • Programme

    Les fondamentaux d’une démarche Qualité
    Les enjeux d’une démarche Qualité : A quoi ça sert ?
    Accroitre en permanence la satisfaction des clients
     Démontrer son aptitude à maîtriser ses activités opérationnelles

    Un Système de Management Qualité, c’est quoi concrètement ?
     Comprendre la chaîne du Management Qualité
     Comprendre la logique processus ….
     Les risques : Culture, méthode et outils
    La maîtrise documentaire : un bien nécessaire ?

    Les principes de l’amélioration continue
     La logique de l’amélioration continue
     Réflexion autour des actions curatives, correctives et préventives.
     La mesure : indicateurs de fonctionnement / indicateurs de résultats
     Les audits internes : Qui fait quoi et comment ?

  • Public

    Toute personne devant avoir des connaissances générales sur la norme ISO 9001 (Direction Générale, pilotes de processus, chefs de services, …)

  • Durée

    1 journée (durée pouvant faire l’objet d’un aménagement)

  • Les plus

    Nombreuses situations pratiques avec des exercices et des jeux pédagogiques.
    Vidéo de sensibilisation.

  • Prérequis

    Pas de pré requis exigés

  • Les Avis
    le 24/03/2016
    Julien
    Animateur agréable, intéressant et vivant.
    le 23/03/2016
    Francis
    Explications compréhensibles de l'instructeur.
    le 17/02/2014
    William
    Durée suffisante, approche pédagogique claire allant à l'essentiel.