Comprendre les enjeux d’une démarche de certification ISO 9001

Démarche de certification ISO 9001 : Comprendre les enjeux
Avis Clients

Cette sensibilisation au Management de la Qualité permet une vulgarisation des grands principes de la norme ISO 9001 pour donner du sens à une démarche de certification auprès des collaborateurs “impactés”

Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
 Comprendre les grands principes de la norme ISO 9001
 Comprendre le fonctionnement d’un Système de Management Qualité
Se préparer à une démarche de certification ISO 9001

Modalités d’évaluation
Test de positionnement initial
et/ou exercices
et/ou quiz final

DEMANDE D’INFORMATIONS
  • Programme

    Les fondamentaux d’une démarche Qualité
    Les enjeux d’une démarche Qualité : A quoi ça sert ?
    Accroitre en permanence la satisfaction des clients
     Démontrer son aptitude à maîtriser ses activités opérationnelles

    Un Système de Management Qualité, c’est quoi concrètement ?
     Comprendre la chaîne du Management Qualité
     Comprendre la logique processus ….
     Les risques : Culture, méthode et outils
    La maîtrise documentaire : un bien nécessaire ?

    Les principes de l’amélioration continue
     La logique de l’amélioration continue
     Réflexion autour des actions curatives, correctives et préventives.
     La mesure : indicateurs de fonctionnement / indicateurs de résultats
     Les audits internes : Qui fait quoi et comment ?

  • Public

    Toute personne devant avoir des connaissances générales sur la norme ISO 9001 (Direction Générale, pilotes de processus, chefs de services, …)

  • Durée

    1 journée (durée pouvant faire l’objet d’un aménagement)

    Délais d’accès :
    En fonction des disponibilités du formateur (prévoir entre 6 et 12 semaines)

  • Les plus

    Nombreuses situations pratiques avec des exercices et des jeux pédagogiques.
    Vidéo de sensibilisation.

  • Prérequis

    Pas de pré requis exigés

  • Les Avis
    le 24/03/2016
    Julien
    Animateur agréable, intéressant et vivant.
    le 23/03/2016
    Francis
    Explications compréhensibles de l'instructeur.
    le 17/02/2014
    William
    Durée suffisante, approche pédagogique claire allant à l'essentiel.