Introduction Générale
● Les facteurs clés de succès pour vivre autrement la Qualité
● Les principes de l’optimisation : simplification, digitalisation, efficience, …
La Direction comme sponsor d’un Système de Management Qualité
● Un prérequis : comprendre le cadre de référence d’une Direction …
● La matrice légitimité / Valeur ajoutée
● Une politique Qualité qui raisonne en termes de “sens”
● Une “revue de Direction” participative et modernisée en lien avec les enjeux !
Pour en finir avec “l’approche processus” : Vive le Management des processus !
● Et si on passait à une véritable gouvernance des processus !
● Un processus et des activités en lien avec la stratégie
● La description des processus
● Gestion des risques dans une démarche processus
● La performance des processus (indicateurs, revues, …)
● Conception et gestion modernisée des standards
Améliorer la performance d’une organisation par le Système de Management
● Le principe de l’idéation (test and Learn)
● Conduire une démarche de simplification
● Résolution de problème : une culture, des méthodes et des outils !
● Les nouveaux outils pour la gestion de projet et la gestion des actions
● Piloter un programme de digitalisation
