Introduction Générale
Votre fonction Qualité (QSE) aujourd’hui
Votre position dans l’entreprise (la matrice des relations)
Le SWOT de la fonction Qualité
Les principes de l’optimisation
Comprendre la différence entre Management Qualité (ISO 9001) et l’Excellence
Animation des ateliers pratiques :
Atelier 1 : Comment faire du SMQ un outil pour la Direction ?
Le SMQ et la vraie vie de l’entreprise
Les 10 (nouveaux) engagements de la Direction
Soyons claires dans la chaîne de valeur : stratégie, politique, et enjeux
Des objectifs de Direction ou des objectifs du SMQ
Le qui fait quoi ? (rôles, responsabilités et autorités)
Comment réaliser une revue de Direction à valeur ajoutée ?
Atelier 2 : Comment optimiser son SMQ ?
De l’approche processus au Management des processus
Exercice pratique sur les risques : et pourquoi pas faire simple ?
Les parties intéressées : et si on s’inspirait des pratiques de la RSE
Se poser les bonnes questions pour la documentation ?
Et si on imaginait un Manuel Qualité attractif …
L’évaluation des fournisseurs : l’indispensable nécessité de bien classer ses fournisseurs
Atelier 3 : Comment mieux impliquer les collaborateurs ?
Communication et sensibilisation : comment faire autrement pour impliquer les collaborateurs ?
Pensez LEAN, pensez GEMBA ….
Des outils simples : le management visuel, le speed meeting, ….
Atelier 4 : Comment générer une dynamique d’amélioration ?
La culture de l’amélioration et de l’innovation
De l’audit de conformité à l’audit d’efficacité
Tout ne nécessite pas vérification de l’efficacité
Non conformité et action corrective
